Forventningsavklaringer skaper tydelighet.
Det skal ikke være noen tvil om hva vi mener - og hvorfor vi mener det.
Klart språk skaper tydelighet.
Det er samsvar mellom det vi sier og det vi gjør.
Vi lover ikke mer enn vi kan levere.
Vi gir de rådene vi mener er riktige - ikke de kunden nødvendigvis vil høre.
Vi tar vår del av ansvaret for at oppdraget løses i tråd med forventningene.
Vi tar ansvar ved å være grundige, effektive og etterrettelige.
